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服务流程

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注册账号/登录 顾问服务 线上购买 在线填报 案件申报 通过拿证

1、注册并登录网站

1)新用户注册:点击首页顶部“注册”进入注册页面后选择账号类型、输入手机号、验证码及密码,按照提示完成注册;

2)老用户登录:请在”会员登录 “页面输入登录账号、密码进行登录。

2、顾问服务

1)点击屏幕右侧悬浮框,进行在线咨询服务;

2)已登录用户可直接咨询自己的专属顾问。

3、线上购买

1)跟顾问/在线客服的介绍,选择适合自己的服务产品;

2)放入购物车/立即购买;

3)提交订单,完成支付。

4、在线填报

1)完成支付后,可直接进行线上填写信息;

2)填写完成,线上自动生成申报资料。

5、案件申报

1)确认资料无误,24小时内完成申报;

2)等待申报结果。

6、通过拿证

1)审核通过,发放证书。

会员注册

1、如何注册知果果会员?

1)登录知果果网,点击顶部“注册”,进入注册页面;

2)选择注册类型;

3)输入您的手机号码作为您知果果账户登录名;

4)点击【获取验证码】,并在手机收到验证码后输入短信验证码;

5)设置密码,并确认输入;

6)创建知果果账号成功 。->立即注册

2、会员类型

1)企业:适用于公司和个体工商户;

2)渠道:适用于代理机构;

3)个人:适用于普通用户。

支付方式

1、余额支付

余额支付是知果公司为方便用户进行网上交易推出的安全、稳定、快捷的在线支付平台,余额支付为用户提供了多种方便的在线充值、交易管理、在线支付、帐户管理、提现等服务。

有了余额支付,您便可以轻松消费知果提供的各种服务,减少了以前每次用银行卡支付的繁琐流程,同时保护了您银行账户信息的安全。登录密码、支付密码以及知果自主创新的其它密保产品为余额支付的帐户安全提供了多重保障。

2、支付宝支付

如果您已经拥有支付宝账户,可选择支付宝进行付款。

3、微信支付

如果您已经安装微信,可选择微信扫码付款。

4、银行卡支付

银行卡支付支持在线对公转账。

5、转账汇款

通过网银或银行APP转账到知果果银行账户,财务收款审核后,即可办理业务。

实名认证

1、实名认证的目的是验证所绑定的账户是否属于本人或者公司。有两方面的好处:

1)是确保账户中的资金只可能被提现到本人的银行卡中,保障资金安全;

2)是认证账户的实名关系保证了在投资后所得到的电子合同的合法性,保障合法权益。需要在首次投资前进行实名认证,仅需要输入真实姓名和身份证号码。

2、如何进行实名认证

1)在“个人中心” - “实名认证”页面进行实名认证:按照要求填写姓名与身份证号,并上传对应的身份证正反面照片,保存成功即完成认证啦;

2)如果您办理业务时,未进行实名认证,系统会提示您先进行实名认证,才能办理业务。

账号问题

1、手机无法收到验证码怎么办?

1)请确认您是否开通了相应的短信通知功能;

2)短信收发过程中会存在延迟,收到的短信在10分钟内均有效,请耐心等待;

3)请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;

4)请确认手机是否能够正常接收短信(未处于停机或欠费状态);

5)您还可以联系客服,寻求帮助(400-888-1426)。

2、如何找回密码?

1)在登录界面中点击【忘记密码】;

2)请输入您在知果果网的注册手机号,输入验证码点击【提交】;

3)点击【免费获取验证码】后输入收到的验证码,点击【下一步】您可进入到该账户的密码重置页进行重置;

4)如果您一直未收到验证短信,您可以联系客服人员(客服电话:400-888-1426);

5)设置新密码,密码应为6-20位之间。

支付问题

1、当您点击提交订单后,请不要关闭新打开的页面,否则支付将无法完成。

2、如果您的支付信息银行没有及时传输给我们,导致银行卡已经扣款成功,但商品没有购买成功,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对账,确认您的扣款成功后,在能完成购买的情况下,立刻帮您完成购买,否则相应款项会原路径返回您的支付账户。

3、打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

1、没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统;

2、上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式;

3、尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

4、打银行页面打不开的解决方法?

1、没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统;

2、 如果是个人电脑,请关闭您的防火墙再试;

3、在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全,在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾;

4、查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer),,如果低于128,请升级密钥包;

5、请您把银行网址在受信任的站点中添加进去,添加方法为:打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->添加网易支付(原网易宝)和银行的网站,重启IE浏览器登录网易支付(原网易宝)进行相关操作。

5、为什么交易付款不成功?

1、由于银行返回的通知信息比较晚,超过了此次交易的超时时间,交易已关闭,不过请放心,我们会在收到银行的通知后,原路径返回您的支付账户;

2、重复付款导致(交易状态已经是已付款状态),可能对同一笔交易重复付款,不过请放心,重复付款的金额会原路径返回您的支付账户。

商标问题

1、为什么注册商标?

1)可以让您的品牌受到大陆法律保护;

2)可以让您的品牌产品入驻超市、天猫、京东等电商平台;

3)您所拥有的重要无形资产;

4)进行企业宣传的旗帜。->立即注册

2、为什么要进行商标驳回复审?

1)商标驳回复审是商标注册被驳回后,商标申请人唯一救济途径;

2)商标局在审查商标时,仅从商标层面进行分析判断。而商标驳回复审时,不仅考虑商标本身,还会根据驳回复审理由书及相关证据材料进行评判,综合考虑商标申请人的影响力、品牌影响力,商标设计理念、商标含义等综合因素进行评审,这会大大提高商标的成功率;

3)商标局审查工作是审查员依据《商标法》、《商标审查标准》而做出主观判断为唯一的审查方式,受商标审查人员综合素质影响较大。而商标驳回复审时商标评审委员以3人以上小组平定制进行审核,因此受到个人主观判断因素影响相对较小。

3、为什么要进行商标转让?

1)商标法规定当商标权变化时必经法律程序,否则商标将被撤销;

2)不经商标局备案而产生的的私下商标交易,商标权利出现真空,容易导致商标权无效;

3)如发生权利转移却没有进行转让程序,商标无法进行无形资产的评估及转化;

4)如发生权利转移却没有进行转让程序,商标不能续展,也无法获得品牌荣誉(如著名、驰名商标)。

4、什么是一并变更?

根据《商标法》的规定,商标进行名义或地址变更时,必须一并变更。也就是说,哪怕申请人名下有一百件商标,要变更就必须一起变,如果只变九十九件商标,商标局也会要求将所有商标一并变更,否则商标局拒不接受变更申请。

5、什么是商标变更?

商标根据所变更的内容不同分为以下几种:

1)名义变更:商标申请人主体没变,只是申请人主体的名称变了;

2)地址变更:申请商标时的地址与现在的营业执照(个人是身份证地址或个体工商户地址)地址不一致;

3)如删/减商品服务项目:商标中部分商品服务项目不再需要了而产生的变更;

4)商标代理人/文件接收人变更:更换商标代理组织。

6、如果我公司名字和地址都变了,怎么做商标变更?

商标变更中,如果申请人名义与地址都进行变更,可一并提交。但是费用需要以两件商标变更计费。

7、为什么要进行商标续展?

1)延续商标权,持续获得法律保护;

2)延续不断的积累商标的无形资产价值,获得更高的评估价值;

3)只有不中断持续使用、知名度高的注册商标才有资格认定著名商标和驰名商标;

4)由于《商标法》的不断变化,部分商标依照新《商标法》已无法注册成功,只能通过续展来延续商标权利。例如中华、长城、北京、两面针等品牌皆属于此。

8、什么是商标许可备案登记?

商标使用许可是指商标注册人通过商标局备案的法定程序允许他人使用其注册商标的行为。通俗解释为将商标“借”给他人使用,而进行许可备案商标许可包括普通许可、排他许可、独占许可。

9、如果我是以个人名义申请,现在能不能变更为公司呢?

1)个人名义申请商标,转为公司名下,并不是商标变更手续,而是商标转让手续;

2)商标变更指的是申请人的主体本身没有改变,只是名字变了(例如:北京知果科技有限公司变为北京知果果技术有限公司)。而个人名下商标变为公司名下,哪怕原商标申请人是企业法人代表,在法律意义上也属于不同的法律主体,因此只能进行商标转让(或者商标许可备案)。

10、商标变更需要什么材料?

1)商标变更申请人签字或盖章的商标代理委托书;

2)商标变更申请人签字或盖章的商标变更申请书;

3)工商部门出具的变更证明原件或盖鲜章的复印件(变更注册人名义)、营业执照复印件(变更地址);

4)商标注册证书复印件或受理通知书复印件。

11、商标变更需要多长时间?

商标变更通常来说需要6-8个月就会由商标局下发商标变更证明。

版权问题

1、为什么要登记版权?

1)固定享有著作权的权利证据,减少著作权维权过程中的举证负担;

2)能够使著作权人的权利在最短时间内得到法律保护;

3)禁止他人在不相同、不类似商品服务上使用相同作品;

4)有利于高新技术企业认定、企业无形资产评估与获得政府奖励;

5)节约费用,不用续展,不用缴纳年费。

2、美术作品著作权登记需要的文件?

1)填写作品登记申请书、作品登记表、权利保证书各一份,提交作品原件及复印件、作品说明书(说明创作构思、作品主要特点及内容等)各一份;

2)申请人身份证明;

3)合作作品申请登记的,还应提交合作作者的身份证复印件(合作作者是单位的,应提交营业执照或法人代码证的复印件、法人代表的身份证复印件)、合作创作合同或协议的原件及复印件各一份;

4)委托创作作品申请登记的,著作权人还应提交著作权人及创作者的身份证复印件(著作权人或创作者是单位的,应提交营业执照或法人代码证的复印件、法人代表的身份证复印件)、委托创作合同或协议的原件及复印件各一份;

5)职务作品申请登记的,应提交作者的身份证复印件、著作权人或专有使用权人的营业执照或法人代码证的复印件、法人代表身份证复印件、聘用合同及著作权归属证明原件及复印件;

6)美术作品或摄影作品申请登记的,申请人除按上述情况提交有关材料外,还需提交作品照片两张(不大于3r,可电脑打印),一张贴在“作品登记申请书”左下方空白处,并在上面盖骑缝章,另一张随材料提交。->立即登记

3、版权办理需要准备什么资料文件?

1) 作者和著作权人主体资格证明;

2) 作品登记表;

3) 清晰的作品二份,作者签字;

4) 作品登记申请书;

5) 权利保证书;

6) 作品创作说明书;

7) 委托书;

8) 著作权归属证明。委托创作作品需要提供委托创作协议,职务创作作品需要提供著作权归属协议。->立即登记

4、软件著作权登记需要哪些材料?

1、计算机软件登记申请表;

2、计算机源程序;

3、软件说明书;

4、著作权归属协议;

5、委托书。->立即登记

5、版权转让手续如何办理?

版权转让分为软件著作权和作品著作权:

1)软件著作权转让:

如果已登记的软件著作权,需查询该著作权权利许可使用等情况,如果没有则可提交转让申请;没有登记的软件著作权,可直接以受让人的名议进行软件著作权登记。

2)作品著作权转让:

已登记的作品著作权,可以受让人名义进行转让合同备案;没有登记的作品著作权,可直接以受让人名义进行转让合同备案。

6、版权变更登记需提交什么资料?

版权登记人可以对已经登记的软件、作品版权变更登记,变更登记需提交以下文件:

1)填写版权变更申请表;

2)已登记的版权证书复印件;

3)变更登记相关的其它材料。

7、 版权办理分地区吗?

无论是在地方版权保护中心,还是国家版权保护中心进行登记,都受到著作权法的相应保护。并且,凡是在中国大陆登记的版权,都受伯尔尼公约缔约国的相同保护,目前该公约已有167个缔约国,我国是1992年10月15日成为该公约成员国的。全球目前有224个国家和地区,即我们国家登记的版权,受全球大部分国家的保护。

专利问题

1、专利的作用是什么?

1)保护自己的技术成果不受他人侵犯;

2)防止他人滥用专利权;

3)办理高新技术企业、申请政府补贴、资助等必备资料;

4)提高企业核心竞争力、保护企业产品市场占有份额;

5)形成企业知识产权资产,提升企业注册资本、企业价值。->立即申请

2、什么样的技术方案可以申请发明专利?

发明,是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案:

1)产品类:包括有形状和构造的产品,例如包含多个零部件、各零部件具有连接关系的设备或装置;此外还包括没有形状和构造的产品,例如新的化合物、中药组方等;

2)方法类:如产品的制造方法、测试方法、处理方法、通讯方法以及将产品用于特定用途的方法等。->立即申请

3、什么样的技术方案可以申请实用新型专利?

实用新型,是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案;
只有有形状和构造的产品可以申请实用新型专利,例如,机器人的机械结构、医疗器械、工程设备、电路模块等。->立即申报

4、什么样的技术方案可以申请外观设计专利?

外观设计是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计;
产品外观的新设计,例如:造型独特、图案精美的工艺品、家具、包装箱、包装袋、包装盒等。->立即申报

5、怎样知道有没有其他人申请过与我相同或相似的技术方案呢?

可以在国家知识产权局官网的专利检索页面输入关键词进行检索,但是只有公开的专利文件才能被检索到,其中发明专利在新申请提交之后6-18个月才会公开,实用新型和外观设计专利只有授权才能公开。也可以委托专门的专利代理机构就该技术方案进行现有技术检索。->立即办理

6、什么是专利费用减缓,费用减缓的力度怎样?

专利申请中的费用减缓是指对经济上有困难的个人或个体企事业单位进行专利申请费用上的一定程度上的减缓政策;
申请人或者专利权人为个人的,可以请求减缓缴纳85%的申请费、发明专利申请审查费和年费及80%的发明专利申请维持费和复审费;
申请人或者专利权人为单位的,可以请求减缓缴纳70%的申请费、发明专利申请审查费和年费及60%的发明专利申请维持费和复审费;
两个或者两个以上的个人或者个人与单位共同申请专利的,可以请求减缓缴纳70%的申请费、发明专利申请审查费和年费及60%的发明专利申请维持费和复审费;
两个或者两个以上的单位共同申请专利的,不予减缓专利费用。->立即办理

7、专利申请的服务流程是什么样的?

1)申请人需提交技术交底书;

2)专利代理人根据技术交底书撰写专利申请文件,15个工作日会将专利申请文件初稿发送至申请人,申请人与专利代理人对专利申请文件内容达成一致并定稿确认;

3)定稿确认后将专利申请提交到国家知识产权局;

4)国家知识产权局开始进行审查工作,审查过程中审查员如果认为专利申请文件中存在不符合专利法授予条件的内容,下发审查意见通知书,专利代理人帮助申请人进行意见陈述,直至授权或驳回。->立即办理

8、 专利申请如何才能授权呢?

发明、实用新型专利获得授权需具备专利性条件,即新颖性、创造性和实用性。

1)新颖性是指在专利申请提交到专利局以前,该申请涉及的方案没有以任何形式公开过,包括纸件和音、影件公开和使用公开,还包括专利文件公开;

2)创造性是指专利申请与现有技术相比,有本质上的差异,有质的飞跃和突破,而且这种变化和突破,对本领域的普通技术人员来说并不是显而易见的;

3)实用性是指申请专利的发明创造能够批量制造或能够在产业上或生活中应用,并能产生积极的效果;

外观设计专利获得授权需与申请日以前的外观设计不相同并且不相近似;

4)“不相同”是指专利申请既不能同现有的同类产品的外观设计雷同,更不能是对它们的仿制、抄袭;

5)“不相近似”是指专利申请既不能是对现有同类产品外观设计的简单模仿,也不能与它们只有本领域技术人员才能看得出的微小的差别。->立即办理

9、 专利被驳回怎么办?

国家知识产权局对发明专利进行实质审查,对实用新型、外观设计专利进行初步审查,在审查过程中考虑申请人的意见陈述后仍认为不符合专利法授权条件的,会下发驳回通知书并说明不授予专利权的理由,申请人如果认为审查员理解的有错误、理由不准确等,可以通过驳回复审的途径使专利再次进入审查程序。->立即办理

10、 想要使竞争对手的专利权无效怎么办?

想要使竞争对手的专利无效需要对该授权专利相关的现有技术进行检索,收集宣告对方专利权无效的证据,并根据收集到的证据具体说明专利权无效的理由;参加专利复审委员会举行的口审,提供证据并说明理由,等待专利复审委员会最终的判定结果。->立即办理

11、 自己的专利权被他人请求无效宣告怎么办?

如遇到自己的专利权被他人请求无效宣告,需要针对无效请求方提出的无效理由进行答复,必要时对专利授权文本进行修改以克服无效宣告理由中提出的缺陷;在参加专利复审委员会举行的口审时,需要针对对方提供的证据和无效宣告理由做出反驳。->立即办理

高新问题

1、企业成立多久可以申报高新技术企业?

企业注册成立满一年即可申报。

2、申请国家高新技术企业对所需的知识产权有什么要求?

须在中国境内注册,通过自主研发、受让、受赠、并购获得的,并在中国法律的有效保护期内的知识产权。主要指发明、实用新型、以及非简单改变产品图案和形状的外观设计(主要是指:运用科学和工程技术的方法,经过研究与开发过程得到的外观设计)、软件著作权、集成电路布图设计专有权、植物新品种等。

3、企业申请时需要提交哪些材料?

1) 高新技术企业认定申请书;

2) 证明企业依法成立的相关注册登记证件;

3) 知识产权相关材料、科研项目立项证明、科技成果转化、研究开发的组织管理等相关材料;

4) 企业高新技术产品(服务)的关键技术和技术指标、生产批文、认证认可和相关资质证书、产品质量检验报告等相关材料;

5) 企业职工和科技人员情况说明材料;

6) 经具有资质的中介机构出具的企业近三个会计年度研究开发费用和近一个会计年度高新技术产品(服务)收入专项审计或鉴证报告,并附研究开发活动说明材料;

7) 经具有资质的中介机构鉴证的企业近三个会计年度的财务会计报告(包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书);

8) 近三个会计年度企业所得税年度纳税申报表。

4、什么样的企业能够被认定为高新技术企业?

新《高新技术企业认定管理办法》最重要的特点是以企业自主研发和创新能力为核心来认定高新技术企业。按照新《高新技术企业认定管理办法》的规定,高新技术企业应该是在国家重点支持的高新技术领域内,持续进行研究开发与技术成果转化,形成企业核心自主知识产权,并以此为基础开展生产经营活动,在中国境内(不包括港、澳、台地区)注册一年以上的居民企业。

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